Утрата товара на Wildberries: оферты №97 и №98, БПЛА и стратегия защиты.

ФОРМАТ: Статья-разбор.
ГРИФ: Для внутреннего пользования.
ЦА: Селлеры маркетплейсов, начинающие предприниматели.

Важное предупреждение: Этот материал не заменяет консультац⚠️ ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Данный материал носит исключительно информационно-рекомендательный характер и не является индивидуальной юридической консультацией, правовой позицией автора или гарантией результата. Информация актуальна на август 2026 года, однако условия оферт, тарифы и правила маркетплейсов могут изменяться в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Применение любых рекомендаций требует обязательной верификации действующей редакции оферты и индивидуальной оценки с учётом специфики вашего бизнеса, модели продаж и текущей судебной практики. Автор и издательство не несут ответственности за прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования данного материала. Для принятия юридически значимых решений, составления претензий и ведения споров необходима консультация профильного юриста.

Блок 0: О чем нужно знать сразу.

Я вижу, как многие продавцы паникуют, слыша слово «форс-мажор», и думают, что деньги потеряны навсегда. Моя практика показывает: форс-мажор — это не автоматический конец, а начало разбирательства. Главное — не сам факт удара, а дата, когда вы передали товар на склад, и какая версия договора действовала в этот момент.

Блок 1: Что говорит площадка официально.

Wildberries заявляет, что выплаты пострадавшим продавцам — это добровольная помощь, а не обязанность по договору. Площадка утверждает, что атаки дронов — это непреодолимая сила, и по закону они не обязаны возмещать убытки, даже если в договоре написано обратное.

Блок 2: Важные условия.

• Дата имеет значение: Товары, переданные до 7 июля 2026 года, попадают под старую оферту №97. После этой даты — под новую №98.
• Доказывать нужно вам: Продавец сам обязан подтвердить, что товар был передан, сколько его было и какая стоимость.
• Сначала претензия, потом суд: По договору вы обязаны подождать 30 дней ответа на претензию, прежде чем идти в суд.

Блок 3: Что скрывается за красивыми словами.

(Риск: Изменение правил игры). Новая оферта №98 прямо написала, что удары дронов, обстрелы и взрывы — это форс-мажор. Это сделали за 11 дней до крупной атаки 18 июля. Теперь площадке проще отказать вам, сославшись на этот пункт.

(Риск: Отписки вместо ответов). Площадка может просто написать «все сгорело» и не дать никаких документов. Без бумаг вы не докажете, что сгорел именно ваш товар.

Блок 4: Разбор ситуации по шагам.

1. Что говорят законы.

До 7 июля 2026 года действовала оферта №97, где форс-мажор описан общими словами. Это дает больше шансов в суде доказать, что именно ваш товар пострадал. После 7 июля вступила оферта №98, где вы заранее согласились, что при ударе дрона площадка не виновата. Оспорить это сложнее, но можно — если доказать, что ваш конкретный товар уничтожен не из-за атаки, а по другим причинам.

2. Кто за что отвечает.

Площадка обязана доказать, что товар уничтожен именно из-за форс-мажора. Моя стратегия: требуйте конкретные документы — акт МЧС о пожаре, схему зоны поражения, список уничтоженных товаров по артикулам. Общий ответ «все сгорело» не подходит. Вы имеете право знать, что именно произошло с вашими коробками.

3. Сколько вам должны.

Ошибка — соглашаться на компенсацию по формулам Wildberries. Они считают по своим правилам и всегда занижают сумму. Требуйте возмещение по реальной себестоимости товара, которую подтверждают ваши бухгалтерские документы (накладные от поставщиков, платежки), а не по розничной цене на сайте.

4. Где теряются доказательства.

Главная проблема: продавцы не фиксируют данные в первые сутки после ЧС. Я настаиваю: сразу выгружайте все данные из личного кабинета (остатки, поставки, переписку), делайте скриншоты с датой и временем, составляйте список товаров по артикулам — что уничтожено, что повреждено, что перемещено, где находится неизвестно.

5. Как это влияет на налоги.

Потеря товара нужно правильно оформить в бухгалтерии, иначе налоговая может доначислить налоги. Списание оформляется через внутренние документы (приказ, акт инвентаризации). Для упрощенки «доходы минус расходы» с 2026 года можно учитывать потери от ЧС, если есть документы. Уничтожение товара — это не продажа, поэтому восстанавливать НДС не нужно.

6. Что говорят суды.

Я изучил свежую судебную практику 2024–2026 годов. Главный вывод: сам факт пожара и даже признание вины складом не гарантируют выплату. Итоговая сумма зависит исключительно от качества вашей бухгалтерии.

Классическая ошибка №1 — дело ИП Майора (ноябрь 2024 года). Продавец требовал от Wildberries 550 тысяч рублей за товар, сгоревший при пожаре в Шушарах. Площадка признала утрату, но готова была выплатить только 155 тысяч по своим внутренним расчетам. Суд отказал продавцу в большей части иска. Причина — он пытался считать компенсацию по розничным ценам и упущенной выгоде, но не смог подтвердить закупочную стоимость первичными документами. Скриншоты из личного кабинета суд не принял как доказательство.

Классическая ошибка №2 — дело ИП Казикаевой (август 2024 года). Продавец требовала 273 тысячи рублей (розничная стоимость). Суд взыскал только 150 тысяч — ровно ту сумму, которую сам Wildberries признал в своих отчетах. Причина та же: отсутствие товарных накладных (ТОРГ-12) и УПД от поставщиков, подтверждающих закупочную цену. Расходы на юриста суд снизил вдвое (с 30 до 15 тысяч).

Правильная стратегия — дело № А41-39149/2024. Продавец выиграл у Wildberries более 12,3 миллиона рублей. Ключевое отличие: на каждый артикул были предоставлены товарные накладные (ТОРГ-12), УПД от поставщиков, таможенные декларации для импортного товара. Суд смог отделить реальную закупочную стоимость от маркетинговых надбавок и взыскал полную сумму.

Победы при правильной базе:

• ИП Балицкий (май 2025 года) — выиграл 765 тысяч рублей за сгоревший товар.
• ИП Шевченко (февраль 2024 года) — вернул 2 миллиона убытков и добился аннулирования штрафа в 1,275 миллиона.
• Это не полный перечень материалов!

Важный прецедент по форс-мажору: В деле о пожаре на складе (август 2025 года) суд не признал пожар обстоятельством непреодолимой силы, указав на «субъективные факторы» — нарушения пожарной безопасности. Это значит, что даже при ЧС площадка обязана доказать, что сделала всё для защиты товара.

Маленькая победа: Суды подтверждают, что Wildberries не имеет права применять маркетинговые вычеты (комиссии, логистику, рекламные скидки) к утраченному товару. Компенсация должна рассчитываться исходя из цены, по которой товар принимался на баланс.

Главный урок: Без бумажных документов, подтверждающих входящую цену каждой единицы товара на сгоревшем складе, суды ограничивают выплату теми суммами, которые Wildberries признает на основе своей неполной инвентаризации.

Что делать прямо сейчас (без затрат).

1. 1.1. Сохраните договор: Скачайте PDF-файл той версии оферты, которая действовала, когда вы передавали последнюю партию товара.
2. 1.2. Отправьте претензию дважды: Через личный кабинет WB и заказным письмом с описью вложения на юридический адрес ООО «РВБ».
3. 1.3. Сообщите страховой: Если у вас есть страховка товара, уведомите компанию сразу, не ждите ответа от Wildberries.

🛠️ Инструмент контроля: Чек-лист «Экстренный протокол при утрате товара на складах WB».

👤 Об авторе: Филатов Валерий Александрович. БХСС МВД России; корпоративный сектор («Газпром нефть — Урал», «Роснефть» — ТЗК «Кольцово»). Юрист (Уральский юридический институт МВД России, 2004). Стаж в экономической безопасности — более 37 лет. Автор методологии «Нейропаспорт».

Используйте этот материал как основу для защиты своего бизнеса. Не соглашайтесь на отписки без борьбы.

🔗 Источники.

• Гражданский кодекс РФ (статья 401, 998).
• Оферта для партнеров Wildberries (редакции №97 и №98, 2026 год).
• Налоговый кодекс РФ (ст. 170, 265, 346.16).
• Постановление Арбитражного суда Московского округа от 28.08.2024 № Ф05-14668/24 по делу № А41-22795/2023.
• Решение Арбитражного суда Московской области от 27.05.2025 по делу № А41-9146/2025.
• Решение Арбитражного суда Московской области от 21.11.2024 по делу № А41-42585/2024.
• Решение Арбитражного суда Московской области от 13.08.2024 по делу № А41-39060/2024.

Читайте также / А как у других.

Карточка товара на Ozon: Витрина или юридическая ловушка.
Скоро: Специфика Яндекс Маркета.

Просмотров: 8