ФОРМАТ: Операционный чек-лист.
ГРИФ: Для внутреннего пользования.
ЦА: Селлеры маркетплейсов, менеджеры, бухгалтеры.
⚠️ ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Данный материал носит исключительно информационно-рекомендательный характер и не является индивидуальной юридической консультацией, правовой позицией автора или гарантией результата. Информация актуальна на август 2026 года, однако условия оферт, тарифы и правила маркетплейсов могут изменяться в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Применение любых рекомендаций требует обязательной верификации действующей редакции оферты и индивидуальной оценки с учётом специфики вашего бизнеса, модели продаж и текущей судебной практики. Автор и издательство не несут ответственности за прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования данного материала. Для принятия юридически значимых решений, составления претензий и ведения споров необходима консультация профильного юриста.
Я знаю из практики: первые двое суток после ЧС решают всё. Кто не зафиксировал данные сразу, тот теряет шанс на компенсацию.
Этап 1: Разобраться в ситуации (первые 2 часа).
1.1. Определите версию договора. Если товар передан до 7 июля 2026 года — действует оферта №97 (больше шансов на защиту). Если после — оферта №98 (сложнее).
1.2. Проверьте страховку. Если есть полис на товарные запасы, сообщите в страховую компанию прямо сейчас.
1.3. Уточните схему работы. FBO (склад WB) — максимальный риск, но и больше обязанностей у площадки.
Этап 2: Собрать доказательства (24–48 часов).
2.1. Скачайте всё из личного кабинета WB: остатки, историю поставок, перемещения, переписку с поддержкой.
2.2. Сделайте запись экрана и скриншоты с видимой датой и временем.
2.3. Составьте список товаров по артикулам: что уничтожено, что повреждено, что перемещено, где находится неизвестно.
2.4. Поднимите первичную бухгалтерию по каждому артикулу. Суды не принимают скриншоты из ЛК как доказательство стоимости (дело ИП Майора, ноябрь 2024 года; дело ИП Казикаевой, август 2024 года). Вам понадобятся:
- Товарные накладные (ТОРГ-12) от поставщиков.
- Универсальные передаточные документы (УПД).
- Таможенные декларации (для импортного товара).
- Акты приемки-передачи именно тех партий, которые находились на сгоревшем складе.
2.5. Проведите внутреннюю инвентаризацию: издайте приказ, составьте акт, подготовьте справку от бухгалтера с расчетом ущерба по закупочным ценам (не по розничным).
Этап 3: Написать претензию.
3.1. Подготовьте претензию к ООО «РВБ» с требованием возместить утраченный товар. Считайте сумму по реальной себестоимости, а не по формулам WB.
3.2. Потребуйте конкретные документы: акт инвентаризации WB по артикулам, документы МЧС, доказательства, что сгорел именно ваш товар.
3.3. Отправьте претензию двумя способами: через портал WB и заказным письмом с описью вложения на юридический адрес.
3.4. Не соглашайтесь с отчетом WB автоматически. Если площадка предлагает компенсацию, но сумма вас не устраивает — не подписывайте никаких актов согласования и не нажимайте кнопку «Согласен» в личном кабинете. Суды признают это отказом от дальнейших претензий.
Этап 4: Оформить для налоговой.
4.1. Сделайте списание в бухгалтерии: составьте акт, отразите убыток в расходах.
4.2. Для упрощенки «доходы минус расходы» соберите документы о ЧС — они нужны для учета потерь.
4.3. Не восстанавливайте НДС — уничтожение товара не считается продажей.
👤 Об авторе.
Филатов Валерий Александрович. БХСС МВД России; корпоративный сектор («Газпром нефть — Урал», «Роснефть» — ТЗК «Кольцово»). Юрист (Уральский юридический институт МВД России, 2004). Стаж в экономической безопасности — более 37 лет. Автор методологии «Нейропаспорт».
Пройдите все этапы сразу. Это лишит площадку возможности отписаться и подготовит вас к суду, если придется.
Читайте также.
Утрата товара на Wildberries: оферты №97 и №98, БПЛА и стратегия защиты.
Просмотров: 4
Добавить комментарий