⚠️ ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:
С 07.07.2026 действует оферта №98 (п. 11.3.4.1), которая прямо относит удары БПЛА, обстрелы и взрывы к форс-мажору, освобождающему Wildberries от ответственности. Компенсация площадки даже без форс-мажора рассчитывается по собственной формуле (п. 11.3.5) и обычно ниже рыночной стоимости. Упущенная выгода не возмещается никогда. Защита от этих рисков — задача самого продавца.
⚠️ НЕ ТОРОПИТЕСЬ СПИСЫВАТЬ ТОВАР:
Новость о пожаре, обнуление остатков или общий ответ поддержки сами по себе не доказывают гибель каждой единицы товара. До официальной сверки часть товара может оказаться перемещенной, возвращенной, проданной или временно не идентифицированной. Разделите товар на четыре группы: 1) уничтожение подтверждено; 2) поврежден, но существует; 3) перемещен; 4) местонахождение не установлено. Четвертую группу нельзя автоматически относить к потерям от БПЛА.
⚠️ ДИСКЛЕЙМЕР:
Данный протокол является инструментом первичной фиксации и подготовки правовой позиции. Он не заменяет индивидуальную юридическую и бухгалтерскую консультацию. Каждый случай требует отдельного анализа.
БЛОК 0. ХРОНОЛОГИЯ СОБЫТИЙ (КОНТЕКСТ).
16.06.2026: Обломки сбитого дрона упали на территорию логистического комплекса WB в Электростали. Риск стал физически заметен.
07.07.2026: Вступила в силу оферта №98. Появился п. 11.3.4.1 с закрытым списком форс-мажорных обстоятельств (БПЛА, обстрелы, взрывы). Одновременно выросли комиссии для части продавцов.
18.07.2026: Через 11 дней после вступления оферты в силу дроны атаковали склады в Котовске и Электростали. Товар сгорел. По новой оферте — компенсация не предусмотрена.
БЛОК 1. ПЕРВЫЕ 24–48 ЧАСОВ.
☐ Выгрузить из ЛК WB Partners: остатки по складам на дату происшествия, историю поставок и акты приемки, УПД, отчеты о продажах/возвратах/отменах, сведения о товарах в пути и обезличке, отчеты о перемещениях и платном хранении, данные по маркированным товарам, переписку с поддержкой. Сохранить в Excel и PDF с датой и временем в названии файла.
☐ Сделать скриншоты и запись экрана ЛК. На записи должны быть видны дата, время, URL, количество товара и статусы. Дополнительно использовать сервис веб-протоколирования (WebJustice или аналоги) при большом объеме.
☐ Сформировать поартикульный реестр товара. Фиксировать: артикул продавца и WB, баркод/код маркировки, количество до происшествия, склад и зону хранения, номер поставки и дату приемки, закупочную стоимость, входной НДС, текущий статус (уничтожен/поврежден/перемещен/не установлен), документ WB.
☐ Сохранить редакцию оферты и уведомление об изменениях. Скачать PDF актуальной версии с seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/A-51 (раздел «Оферта») с датой скачивания.
☐ Создать обращение в поддержку WB и получить регистрационный номер. Цель первого обращения — не компенсация, а получение сведений для учета и доказательства судьбы товара (см. Блок 3).
☐ Уведомить страховщика. Не дожидаться окончательного ответа маркетплейса. Соблюдать срок уведомления по договору страхования.
☐ Издать приказ об инвентаризации и начать документальную сверку. Физический доступ к складу отсутствует — проводится документальная инвентаризация (см. Блок 4).
БЛОК 2. АНАЛИЗ ПРАВОВОЙ ПОЗИЦИИ И ОФЕРТЫ.
☐ Определить точную дату передачи товара на склад. Если товар передан ДО 07.07.2026 — действовала оферта №97, где понятие форс-мажора было открытым. Если ПОСЛЕ — применяется оферта №98 с закрытым списком.
☐ Рассчитать потенциальную компенсацию по формуле WB (п. 11.3.5). Из потенциальной цены вычитаются НДС и вознаграждение WB, остаток уменьшается на коэффициент наценки. Упущенная выгода не возмещается. Знать эту сумму заранее = не рассчитывать на компенсацию как на страховку.
☐ Проверить уведомления от WB. Зафиксировать, сообщала ли площадка о форс-мажоре официально, в какой форме и когда. Отсутствие официального уведомления может ослабить позицию маркетплейса.
☐ Определить основания для спора. Претензия имеет перспективу по товарам, в отношении которых не доказана непосредственная связь с атакой: товар исчез до атаки; был перемещен, но движение не отражено; сохранился после атаки, но утрачен позднее; имеются признаки хищения или ошибки учета; остатки обнулены без поартикульной инвентаризации; товар обнаруживается на другом складе.
БЛОК 3. ОБРАЩЕНИЕ В WILDBERRIES И ЗАПРОС ДОКУМЕНТОВ
☐ Направить первоначальное обращение через портал продавца. Шаблон:
«В связи с происшествием на логистическом объекте Wildberries [название] просим провести сверку товаров нашего магазина, переданных по поставкам № [номера]. Просим предоставить: 1) поартикульный перечень товаров с баркодами, кодами маркировки и количеством; 2) отдельные перечни уничтоженных, поврежденных, сохраненных и перемещенных товаров; 3) акт инвентаризации; 4) дату и основание признания каждого товара утраченным; 5) документы, подтверждающие непосредственную связь утраты конкретных товаров с воздействием БПЛА/взрывом/пожаром; 6) сведения о месте хранения поврежденных и сохраненных товаров и порядке возврата; 7) скорректированные отчеты об остатках; 8) решение о компенсации либо мотивированный отказ. До получения результатов сверки продавец не подтверждает количество уничтоженного товара и не признает доказанным, что весь отсутствующий товар утрачен вследствие обстоятельств п. 11.3.4.1 оферты.»
☐ Запросить комплект документов: официальное уведомление о происшествии, акт инвентаризации, акт об утрате/уничтожении/повреждении, поартикульный перечень со статусами, дату признания товара утраченным, документы МЧС/полиции, сведения о перемещении сохранившегося товара, решение о выплате или мотивированный отказ, расчет компенсации, исправленные отчеты WB.
☐ Сохранить подтверждение отправки (скриншот, номер тикета). Продублировать претензию заказным письмом с описью вложения на юридический адрес ООО «РВБ» (ИНН 9714053621).
БЛОК 4. ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ И ВНУТРЕННЕЕ ОФОРМЛЕНИЕ.
☐ Издать приказ руководителя о проведении документальной инвентаризации.
☐ Подготовить комплект документов: реестр товаров, переданных WB; сличительная ведомость; акт о результатах документальной инвентаризации; акт о списании подтвержденных потерь; решение руководителя об утверждении результатов; расчет фактической себестоимости; бухгалтерскую и налоговую справки.
☐ Формулировка для акта: «Физический осмотр товара комиссией продавца невозможен, поскольку имущество находилось на складе третьего лица. Выводы сделаны путем сопоставления первичных документов, отчетов WB, данных маркировки и официальных сведений о происшествии.»
☐ Приложения к акту: выгрузки из ЛК, скриншоты, ответы WB, документы компетентных органов.
БЛОК 5. РАСЧЕТ РЕАЛЬНОГО УЩЕРБА.
☐ Определить фактическую себестоимость утраченного товара. Для бухгалтерского и налогового учета потеря определяется по фактической стоимости, а не по розничной цене карточки.
☐ Включить в расчет: закупочную цену; доставку до места (если включена в стоимость запасов); таможенные платежи и сборы; маркировку, упаковку и иные прямые затраты; другие документально подтвержденные расходы, формирующие стоимость запасов.
☐ Упущенную выгоду рассчитать отдельно для претензионной работы, но помнить: оферта WB исключает её возмещение. Основной расчет для учета — фактическая себестоимость.
БЛОК 6. СТРАХОВАНИЕ И ЗАПРЕТ ДВОЙНОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ
☐ Уведомить страховщика незамедлительно. Не ожидать итогового акта WB. Соблюдать срок по договору страхования.
☐ Приложить к уведомлению: договор страхования, реестр товаров, документы поставки, выгрузки из ЛК, переписку с WB.
☐ Не подписывать окончательное соглашение с WB без согласования со страховщиком.
☐ Учесть запрет двойного возмещения. Нельзя получить компенсацию одного и того же ущерба дважды. Если страховщик выплатит возмещение, а позже WB признает компенсацию — одна из сумм подлежит возврату или зачету.
БЛОК 7. БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ.
☐ Списать фактическую себестоимость утраченных товаров: Дт 94 Кт 41.
☐ Отнести потери на прочие расходы: Дт 91.2 Кт 94.
☐ Признать компенсацию (если получена): Дт 76 Кт 91.1 (WB или страховщик признал сумму); Дт 51 Кт 76 (получена компенсация).
☐ Если товар поврежден, но может быть возвращен/отремонтирован/продан с уценкой: полное списание необоснованно. Комиссия должна определить дальнейшую пригодность и стоимость.
БЛОК 8. НАЛОГОВЫЙ УЧЕТ.
☐ Налог на прибыль. Подтвержденные потери от ЧС учитываются во внереализационных расходах (подп. 6 п. 2 ст. 265 НК РФ). Условия: обоснованность, документальное подтверждение (ст. 252 НК РФ). Компенсация учитывается отдельно во внереализационных доходах. Направление претензии доход не создает.
☐ УСН «доходы минус расходы». С 2026 года подп. 45 п. 1 ст. 346.16 НК РФ разрешает учитывать иные расходы по правилам главы 25 НК РФ. Стоимость уничтоженных товаров обосновывается как потери от ЧС. Условия: товар приобретен для предпринимательской деятельности, оплачен поставщику, передача WB подтверждена, утрата подтверждена документально, размер потери определен, стоимость не учтена ранее. В КУДиР указать: «Потери от пожара (ЧС), подп. 45 п. 1 ст. 346.16, подп. 6 п. 2 ст. 265 НК РФ» + реквизиты акта и справки.
☐ УСН «доходы». Стоимость утраченного товара не уменьшает базу. Компенсация включается в доходы на дату поступления.
☐ НДС. Уничтожение товара не является реализацией — объект НДС не возникает. Восстановление входного НДС не требуется (п. 3 ст. 170 НК РФ не включает эту ситуацию). Возмещение реального ущерба не образует базу по НДС. Но если операция оформлена WB как выкуп или реализация — налоговые последствия иные. Анализировать документы WB по существу.
БЛОК 9. КОГДА МОЖНО СПОРИТЬ С ОТКАЗОМ WB.
☐ Правильная логика спора: Не утверждать абстрактно, что WB всегда отвечает за товар, а требовать доказать применение форс-мажорной оговорки к конкретному артикулу, количеству и партии.
☐ Основания для спора:
WB не подтверждает нахождение товара в зоне пожара.
Товар исчез до атаки.
Товар был перемещен, но движение не отражено.
Товар сохранился после атаки, но утрачен позднее.
Имеются признаки хищения или ошибки учета.
Товар дополнительно поврежден из-за ненадлежащих действий после прекращения опасности.
Остатки обнулены без поартикульной инвентаризации.
Количество в акте не соответствует поставкам.
Товар обнаруживается на другом складе, в возврате или обезличке.
ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ.
Немедленно (24–48 часов): Выполнить Блок 1. Время работает против вас.
В течение 3 дней: Анализ по Блоку 2, обращение в WB по Блоку 3.
Параллельно: Инвентаризация (Блок 4), расчет ущерба (Блок 5), уведомление страховщика (Блок 6).
После подтверждения утраты: Бухгалтерский учет (Блок 7), налоговый учет (Блок 8).
При получении отказа: Анализ оснований для спора (Блок 9). Коллективные обращения через ассоциации продавцов.
Архив: Хранить все документы, выгрузки, переписку, версии оферты, бухгалтерские и налоговые справки не менее 5 лет.
⚠️ ДИСКЛЕЙМЕР:
Данный протокол является инструментом первичной фиксации и подготовки. Основан на Информации ТАСС, «Коммерсантъ», тексте оферты Wildberries №98 и актуальном законодательстве РФ по состоянию на июль 2026 года. Не является индивидуальной юридической, бухгалтерской или налоговой консультацией. Для выработки правовой позиции и корректного отражения в учете необходима консультация профильных специалистов.
📖 Актуальная редакция оферты Wildberries (раздел «Оферта»).
📖 Портал продавцов маркетплейса Wildberries
📖 СВЯЗАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ.
👉 Пожары на складах Wildberries и оферта №98: комплексный протокол защиты продавца → https://neuropassport.ru/2026/07/19/pozhary-sklady-wildberries-ofera-98-kompleksnyy-protokol-zashchity/
👉 Шаблон: Досудебная претензия к ООО «РВБ» о возмещении утраченного товара (оферта №98) → https://neuropassport.ru/2026/07/19/shablon-dosudebnaya-pretenziya-rvb-ofera-98-bpla/
👉 Тактический протокол: Стратегия спора с Wildberries по утрате товара (оферта №98).→ https://neuropassport.ru/2026/07/19/takticheskiy-protokol-spor-wildberries-ofera-98-strategiya/
Могут Вам помочь.
👉 Чек-лист проверки автоплатежей.
👉 Как оформить возврат товара.
📖 Этот материал входит в систему «Операционный щит селлера 2026». Открыть хаб кластера.
Просмотров: 150
Добавить комментарий